Garantiinõue
Garantiinõue on tarbija kirjalik pöördumine müüja või tootja poole kauba garantiiaja jooksul tekkinud rikke korral. Garantii on lepinguline lisakaitse üle seadusjärgse pretensiooniõiguse.
Mis see dokument on?
Garantii on müüja või tootja vabatahtlik lubadus, et kaup säilitab teatud omadused või töötab teatud aja jooksul. Erinevalt seadusjärgsest pretensiooniõigusest (VÕS § 218, kehtivus 2 aastat) võib garantii olla pikem ja hõlmata laiemat kaitset. Garantii ei asenda seadusjärgseid õigusi, vaid täiendab neid.
Millal see dokument sobib
- Kodumasina rikke korral garantiiaja jooksul
- Elektroonika või tarbeelektroonika vead
- Mootorsõiduki garantii raames
- Ehitusmaterjalide või töö garantiiajas
Mida DokPro mall sisaldab
- Tarbija ja müüja/tootja andmed
- Kauba identifitseerimine (mark, mudel, seerianumber)
- Ostukuupäev ja garantiiajaga seotud dokument
- Rikke kirjeldus ja selle ilmnemine
- Nõue (parandada, asendada, raha tagastada)
- Parandamise tähtaeg (mõistlik, kuni 14 päeva)
- Kontakt ja tagastamise aadress
GARANTIINÕUE
Kellele: Elektroonikapood OÜ
Kellelt: Jaan Tamm
Ostsin teilt 20.01.2025 (arve nr A-2025-0471) LG OLED C3 telviisori, seerianumber SN123456789.
Probleem. Telvisor ei lülitu sisse pärast 15.04.2026, ehkki oli kõik aeg korralikult hooldatud.
Alus. Tootja 2-aastane garantii (kviitung lisatud).
Nõue. Parandada või asendada telvisor 14 tööpäeva jooksul.
Meeldetuletus. Kui garantii ei kata probleemi, kehtib endiselt seadusjärgne pretensiooniõigus (VÕS § 218). Garantii tingimused peavad olema selgelt dokumenteeritud ja tarbijat ei tohi jätta halvemasse olukorda kui seadus ette näeb.